Companhia informou que realizará ação porta a porta nesta sexta-feira
Além da falta de água em alguns bairros de Dois Irmãos, moradores também têm reclamado de problemas na entrega das contas e do atendimento no escritório da Corsan.
Em mensagem encaminhada através das redes sociais do JDI, um morador criticou a demora para retirar uma segunda via da conta. “Está bem complicado, mais de 10 pessoas na fila para poder pegar uma conta... Além de não virem fazer a leitura nas casas, tinha só uma pessoa para fazer a segunda via; já é a segunda vez que eu venho aqui”, relatou ele, referindo-se ao atendimento na Corsan do município.
O que diz a Corsan
Em contato com a assessoria de imprensa da companhia, a redação do JDI recebeu a seguinte resposta a respeito do assunto:
“A Corsan informa que equipes da Companhia estarão realizando uma ação porta a porta, nesta sexta-feira (13), dialogando com os clientes e entregando as faturas impressas que não chegaram em alguns casos.
Em situações pontuais de imprevistos na leitura de hidrômetros, a Companhia pode fazer a medição com base na média dos últimos seis meses de consumo mensal de água indicado nas faturas, conforme é previsto pela agência reguladora dos serviços de saneamento básico.
Se eventualmente o cliente não receber a conta no endereço cadastrado, deve solicitar, sem qualquer prejuízo, a emissão da segunda via. Isso pode ser feito, gratuitamente e sem a necessidade de sair de casa, em qualquer um dos canais de relacionamento da Corsan: app Corsan, Agência Virtual cliente.corsan.com.br, ligações gratuitas pelo telefone 0800 646 6444 ou por WhatsApp neste mesmo número.”
